今天的學習路線
先釐清管理邊界，再整理工作要求，最後練習一場有下一步的對談。
1. 理解邊界
開場 + 關鍵法規 · 35 分鐘
2. 準備對談
三個實用工具 · 50 分鐘
3. 帶回現場
演練 + 行動承諾 · 35 分鐘
課程時間軸
共 7 個單元1
00–10 分鐘
開場討論開場：主管最怕的兩難
要求績效，會不會被說成不合理管理？
2
10–35 分鐘
進入單元關鍵法規白話轉譯
從六個現場情境，看懂管理邊界。
3
35–55 分鐘
進入單元績效要求四格表
把抱怨轉成事實、標準、影響與期待。
4
55–70 分鐘
進入單元合理管理紅線檢核表
先檢核，再開口；要求工作，不評論人格。
5
70–85 分鐘
進入單元績效對談三段式話術
確認事實、提出要求、約定追蹤。
6
85–110 分鐘
進入單元實戰演練
以三個製造業案例，練習一場完整對談。
7
110–120 分鐘
進入單元收斂與行動承諾
完成一份下週就能使用的對談草稿。
開場討論：要求績效，還是怕被說霸凌？
想一想：最近一次你很想說「你怎麼又沒做好」的時刻，是什麼情境？
兩人一組，分享當時的困難。先不評論員工，試著只描述看見的事實。